Waar begint uw rode loper?

Op maandag 23 januari 2017 wordt het 1e Nationaal Congres Gastvrij Bereikbaar (#NCGB17) gehouden. Tijdens dit congres delen nationale- en internationale sprekers inspirerende praktijkvoorbeelden hoe de gastvrijheidssector zelf de ‘reis van de gast’ kan verbeteren.

De volgende onderwerpen komen aan bod: landelijke OV-toeristenkaart, Travellers’ Journeys, Tourist Improvement Districts, E-learning platform Actieve Regio Ambassadeurs (RBT-KAN), bereikbaarheidscases (o.a. Amsterdam Marketing, Spant!), technische ontwikkelingen (smartcity app’s en Google Maps).

Doelgroep

Het #NGCB17 is er voor ondernemers en beleidsmakers in de gastvrijheidssector op zakelijk en op leisure gebied in de brede zin van het woord: evenementenorganisatoren, evenementenlocaties, regio- en citymarketeers, VVV’s, reisorganisatoren, bestuurders van winkel- en horecagebieden,  beleidsmakers en bestuurders in toerisme, mobiliteit en bereikbaarheid.

Top netwerk-event

Het #NCGB17 brengt key spelers uit de gastvrijheidssector en de mobiliteitssector samen, met als doel door uitwisseling van kennis en inzichten, gezamenlijk de gastvrijheidsbeleving van de bezoeker te optimaliseren en zodanig ROI te vergroten.

Opzet

Het congres wordt een samenspel van inspirerende  keynotesessies, parallelsessies, casestudies en een netwerkdiner.

Plenaire sprekers

plus

Donald Hyslop

Tate Galleries - Associate of The means

plus

Aernout van Heusden

Civic Resource Group International

plus

Jos Vranken

NBTC Holland Marketing

plus

Chris Hoogwys

Localyse, Google Maps for work

plus

Boudewijn Bokdam

Amsterdam Marketing

Parallelsessie sprekers

plus

Astrid Zwegers

gemeente 's Hertogenbosch

plus

Johan Kaspers

Brederode Leisure Advies

plus

Erwin Akkerman

Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen

plus

Erik van Dijk

Stichting KMVK

plus

Mick Walvisch

TripKey

plus

Chris Hoogwys

Localyse, Google Maps for work

plus

Niek van der Sprong

Culturele Producties

Programma

Ontvangst

Inloop met koffie en thee.

30 min

Ron Bissels

Opening congres

Dagvoorzitter Ron Bissels heet u welkom en loodst u door het programma van de middag.

10mins

Ron Bissels

Ron Bissels is mobiliteitsadviseur en is de dagvoorzitter van dit congres.

Paul Haighton

Spant! en duurzame mobiliteit van de congresgast

Spant! heeft de afgelopen jaren fors ingezet op duurzaamheid en bereikbaarheid. Paul Haighton heet u, als gastheer van Spant!, niet alleen welkom, maar vertelt ook kort over de investeringen die zij doen in het verbeteren van de reis van hun gast en wat dit betekent voor hun verdienmodel.

10mins

Paul Haighton

Paul Haighton is directeur van Spant!

https://www.spantcongrescentrum.nl/

Chris Hoogwys

Google Maps – de reis naar een event was nog nooit zo ontspannen (PRIMEUR voor Benelux)

Localyse introduceert tijdens het NCGB17 een nieuwe dienstverlening van Google Maps! In een parallel-sessie wordt aan de hand van een demo verder ingegaan op mogelijkheden en functionaliteiten voor locaties en evenementen.

10mins

Chris Hoogwys

Chris Hoogwys is Business Development Manager bij Localyse (Google Maps for work premier partner voor de Benelux).

http://watts-on.eu/

Jos Vranken

HollandCity: het belang van bereikbaarheid en spreiding

Met de HollandCity-strategie pleit NBTC Holland Marketing voor het belang van het spreiden van toerisme, zowel in tijd als in ruimte. Het is de ambitie van NBTC om het optimale effect van het inkomend toerisme voor de Nederlandse samenleving te bewerkstelligen, ten behoeve van een leefbare, geliefde en waardevolle bestemming Holland. Omdat bereikbaarheid hier een essentiële voorwaarde voor is, is Jos Vranken in 2016 ambassadeur van het kennisplatform Gastvrij Bereikbaar.

30mins

Jos Vranken

Jos Vranken is algemeen directeur van NBTC Holland Marketing.

http://www.nbtc.nl/nl/homepage.htm

Boudewijn Bokdam

Inspelen op internationale bezoekers: Openbaar Vervoer in de Metropool Amsterdam

Amsterdam Marketing voert in opdracht van de overheden in de Metropool Amsterdam het project ‘Amsterdam Bezoeken, Holland Zien’ uit. Niet eerder was er zo’n brede samenwerking op toeristisch gebied. Het project heeft tot doel om internationale bezoekers in Amsterdam te verleiden de regio rondom Amsterdam te bezoeken. Met succes: het percentage internationale bezoekers dat ook naar de regio gaat, wordt groter. Een essentiële randvoorwaarde om bezoekers te spreiden is een goede bereikbaarheid van de regio met het OV. Boudewijn Bokdam neemt u aan de hand van praktijkcases mee in hoe getracht wordt het Openbaar Vervoer laagdrempeliger te maken voor internationale bezoekers.

30mins

Boudewijn Bokdam

Boudewijn is Projectmanager / Research, Development and Market Intelligence bij Amsterdam Marketing.

http://www.iamsterdam.com/nl/

Pauze

30mins

Astrid Zwegers

Themajaar Jheronimus Bosch (JB500): investeren in duurzame gastvrije bereikbaarheid

In 2016 stond 's Hertogenbosch in het teken van Jeroen Bosch. Het Jheronimus Bosch jaar (JB500) was een doorslaand succes. De tentoonstelling was, zelfs met extra openstellingstijden, volledig uitverkocht. In voorbereiding op het themajaar onderzocht de gemeente samen met partners in de stad, op welke manier de bereikbaarheid  van de stad verbeterd kon worden met het oog op de enorme stroom bezoekers die de stad uit binnen- en buitenland verwachtte. Gastvrijheid wordt bepaald door een goede bereikbaarheid en een goede communicatie over de bereikbaarheid naar bezoekers van de stad. Astrid Zwegers neemt je in deze interactieve workshop mee in de investeringen die de stad deed in een 'Gastvrij Bereikbaar Den Bosch', welke duurzame resultaten dit opleverde en wat je zelf kunt doen aan gastvrije bereikbaarheid.

25mins

Podium 7

Astrid Zwegers

Astrid Zwegers is verkeersplanoloog bij de gemeente 's Hertogenbosch en omgevingsmanager/leeromgeving bij het ITS Bureau BrabantStad.

https://www.bosch500.nl/

Johan Kasper

Travellers’ Journey: waar begint uw rode loper?

Bereikbaarheid wordt soms gezien als een probleem van de overheid, terwijl het toch uw gasten zijn die in de file staan. Minder gasten en werknemers in de file. Lagere reis- en huisvestingskosten. Meer tevreden gasten. Dat is waar de de ‘Travellers’ Journey’ van Gastvrij Bereikbaar u mee helpt. Centraal staat een optimale bereikbaarheid voor alle doelgroepen, het gevolg is een impuls voor kwaliteit en kostenefficiëntie. Tegelijk brengt dit duurzaamheid in de praktijk en reductie van CO2-uitstoot. We delen met u de successen die in verschillende regio´s zijn geboekt. De ´Travellers´ Journey’ helpt u de rode loper uit te rollen vanaf de voordeur van uw gast tot uw locatie en weer terug.

25mins

Podium 10

Johan Kasper

Johan Kaspers is eigenaar van Brederode Leisure Advies en lid van Team Gastvrij Bereikbaar.

http://travellersjourney.nl

Chris Hoogwys en Jeffrey Benning

Google Maps – de reis naar een event was nog nooit zo ontspannen

Wilt u de bereikbaarheid van uw evenement of evenementenlocatie verbeteren? Laat u dan virtueel meenemen op een unieke event experience van Localyse! Reis mee in de toekomst en ontdek op welke innovatieve wijze organisaties de bereikbaarheid van hun evenement of evenementenlocatie kunnen verbeteren.

Aan de hand van cases (w.o. het Juventusstadium en het Dallas Mavericks American Airlines Center) laten Chris Hoogwys en Jeffrey Benning van Localyse zien hoe de indoornavigatie en de actuele reisinformatie wordt ingezet om de beleving van de gast te vergroten. Geef  bezoekers een unieke belevenis van je event! 

25mins

Podium 8

Chris Hoogwys en Jeffrey Benning

Chris Hoogwys is Business Development Manager bij Localyse (Google Maps for work premier partner voor de Benelux).

http://localyse.eu/

Mick Walvisch

TripKey: naadloos toegang tot het gehele openbaar vervoersysteem in Nederland

Mick Walvisch is een van de founding partners van Tripkey.  Deze kaart is ontwikkeld als een gebruiksklare, contactloze reiskaart, één sleutel die naadloos toegang geeft tot alle openbaar vervoermiddelen in Nederland, inclusief de OV-fiets. Het is de enige “pay-as-you-go” OV-kaart met nationale dekking die gekoppeld is aan een creditkaart. De kaart kan eenvoudig online gereserveerd worden en opgehaald op een van de pick-up locaties in Nederland. Zelfs voor reizigers die met een auto naar Nederland komen biedt TripKey de oplossing om de drukke stadscentra te vermijden. De ambitie van het TripKey team is globale marktleider te worden van een nieuwe dienst: “the preferred hospitality access partner for tourists.” tripkey-kaart-design-matrix Begin 2017 zal TripKey de initiator zijn van de Holland Welcome Pass by TripKey. Een logische vervolgstap in de ambitie om naast OV dé sleutel te willen bieden aan toeristen toeristen en zakelijke bezoekers die naadloos toegang willen tot dat wat Nederland zo interessant voor hun maakt.

25mins

Podium 9

Mick Walvisch

Mick is expert op het gebied van customer experience en marketing. Hij is mentor & entrepreneur in residence bij Rockstart, Startupbootcamp en de Universiteit van Maastricht en founding partner van TripKey.

http://www.tripkey.nl

Astrid Zwegers

Themajaar Jheronimus Bosch (JB500): investeren in duurzame gastvrije bereikbaarheid

In 2016 stond 's Hertogenbosch in het teken van Jeroen Bosch. Het Jheronimus Bosch jaar (JB500) was een doorslaand succes. De tentoonstelling was, zelfs met extra openstellingstijden, volledig uitverkocht. In voorbereiding op het themajaar onderzocht de gemeente samen met partners in de stad, op welke manier de bereikbaarheid  van de stad verbeterd kon worden met het oog op de enorme stroom bezoekers die de stad uit binnen- en buitenland verwachtte. Gastvrijheid wordt bepaald door een goede bereikbaarheid en een goede communicatie over de bereikbaarheid naar bezoekers van de stad. Astrid Zwegers neemt je in deze interactieve workshop mee in de investeringen die de stad deed in een 'Gastvrij Bereikbaar Den Bosch', welke duurzame resultaten dit opleverde en wat je zelf kunt doen aan gastvrije bereikbaarheid.

25mins

Podium 7

Astrid Zwegers

Astrid Zwegers is verkeersplanoloog bij de gemeente 's Hertogenbosch en omgevingsmanager/leeromgeving bij het ITS Bureau BrabantStad.

https://www.bosch500.nl/

Johan Kasper

Travellers’ Journey: waar begint uw rode loper?

Bereikbaarheid wordt soms gezien als een probleem van de overheid, terwijl het toch uw gasten zijn die in de file staan. Minder gasten en werknemers in de file. Lagere reis- en huisvestingskosten. Meer tevreden gasten. Dat is waar de de ‘Travellers’ Journey’ van Gastvrij Bereikbaar u mee helpt. Centraal staat een optimale bereikbaarheid voor alle doelgroepen, het gevolg is een impuls voor kwaliteit en kostenefficiëntie. Tegelijk brengt dit duurzaamheid in de praktijk en reductie van CO2-uitstoot. We delen met u de successen die in verschillende regio´s zijn geboekt. De ´Travellers´ Journey’ helpt u de rode loper uit te rollen vanaf de voordeur van uw gast tot uw locatie en weer terug.

25mins

Podium 10

Johan Kasper

Johan Kaspers is eigenaar van Brederode Leisure Advies en lid van Team Gastvrij Bereikbaar.

Erwin Akkerman

Project ARA: frontliners als ambassadeurs voor regio Arnhem Nijmegen

RBT KAN heeft twee jaar geleden een extra impuls gegeven aan de marketinginspanningen om de regio Arnhem Nijmegen en de Veluwe sterker op het netvlies van de consument te krijgen. Aan het scala van online en offline campagnes is een e-learningsysteem toegevoegd. In dit online netwerk doen frontoffice medewerkers van het toeristische bedrijfsleven in beide regio’s toeristische basiskennis op van de gebieden. Hiermee kunnen zij hun gasten beter en efficiënter de weg wijzen en attenderen op de verborgen schoonheid van het gebied. Op het e-learningplatform worden nu zo’n 25 trainingen aangeboden. Ook trainingen rondom vervoer en bereikbaarheid maken er deel van uit. Erwin Akkermans neemt u mee in de leermoment en successen van Project ARA (Actieve Regio Ambassadeurs).

25mins

Podium 5

Erwin Akkerman

Erwin Akkerman is Projectmanager bij Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen.

http://www.regioambassadeur.nl/

Erik van Dijk

Gastvrij = Duurzaam Bereikbaar

Duurzaamheid is een containerbegrip. Wat bedoelen we er mee en hoe implementeer je dat in de gastvrijheidssector? Het gaat over maatregelen in alle spelonken van de onderneming. Waaronder bereikbaarheid. Maar ook F&B, schoonmaakmiddelen, textiel, enz. enz.  Erik van Dijk neemt u aan de hand van de normen van Green Key mee in handige tips voor een duurzame hospitality. Daarnaast licht hij toe hoe 'eenvoudig' het soms kan zijn om je bedrijf Green Key te laten certificeren.

25mins

Erik van Dijk

Erik van Dijk is directeur bij de Stichting KMVK. Deze organisatie hangt onder de brancheorganisaties RECRON, KHN en HISWA en de ANWB. KMVK is in Nederland o.a. verantwoordelijk voor de uitvoering van de duurzaamheidslabels Green Key en Blauwe Vlag.

http://www.stichtingkmvk.nl/

Niek van der Sprong

Partnership Talking Traffic en Hanzedagen 2017: verder kijken dan de voorruit

Vier dagen, op diverse locaties in de binnenstad onder meer festivals, exposities, een economische congres, markten en Jamboree, naar verwachting 300.000 bezoekers uit binnen- en buitenland en de Albert Heijn moet ook gewoon bereikbaar blijven voor bevoorrading en klanten: de voorbereidingen voor de Hanzedagen in juni 2017 vragen om creativiteit van de gemeente Kampen. Aan de hand van dit praktijkvoorbeeld laten Niek van der Sprong, uitvoerend producent Hanzedagen en Caspar de Jonge van het ministerie van Infrastructuur en Milieu, zien welke kansen er liggen voor zowel gastvrijheids- als mobiliteitssector als bezoekers verder kunnen kijken dan de voorruit.

25mins

Niek van der Sprong

Niek van der Sprong is is producent/programmeur van een aantal grootschalige evenementen/festivals zoals het Bevrijdingsfestival Overijssel, Stadsfestival Zwolle, Koningsdag Zwolle en opening van de Fundatie, Isale klinieken en het Zwolse theater de Spiegel.

Erwin Akkerman

Project ARA: frontliners als ambassadeurs voor regio Arnhem Nijmegen

RBT KAN heeft twee jaar geleden een extra impuls gegeven aan de marketinginspanningen om de regio Arnhem Nijmegen en de Veluwe sterker op het netvlies van de consument te krijgen. Aan het scala van online en offline campagnes is een e-learningsysteem toegevoegd. In dit online netwerk doen frontoffice medewerkers van het toeristische bedrijfsleven in beide regio’s toeristische basiskennis op van de gebieden. Hiermee kunnen zij hun gasten beter en efficiënter de weg wijzen en attenderen op de verborgen schoonheid van het gebied. Op het e-learningplatform worden nu zo’n 25 trainingen aangeboden. Ook trainingen rondom vervoer en bereikbaarheid maken er deel van uit. Erwin Akkermans neemt u mee in de leermoment en successen van Project ARA (Actieve Regio Ambassadeurs).

25mins

Podium 5

Erwin Akkerman

Erwin Akkerman is Projectmanager bij Regionaal Bureau voor Toerisme Arnhem Nijmegen.

http://www.regioambassadeur.nl/

Chris Hoogwys en Jeffrey Benning

Google Maps – de reis naar een event was nog nooit zo ontspannen

Wilt u de bereikbaarheid van uw evenement of evenementenlocatie verbeteren? Laat u dan virtueel meenemen op een unieke event experience van Localyse! Reis mee in de toekomst en ontdek op welke innovatieve wijze organisaties de bereikbaarheid van hun evenement of evenementenlocatie kunnen verbeteren.

Aan de hand van cases (w.o. het Juventusstadium en het Dallas Mavericks American Airlines Center) laten Chris Hoogwys en Jeffrey Benning van Localyse zien hoe de indoornavigatie en de actuele reisinformatie wordt ingezet om de beleving van de gast te vergroten. Geef  bezoekers een unieke belevenis van je event! 

25mins

Podium 8

Chris Hoogwys en Jeffrey Benning

Chris Hoogwys is Business Development Manager bij Localyse (Google Maps for work premier partner voor de Benelux).

http://localyse.eu/

Erik van Dijk

Gastvrij = Duurzaam Bereikbaar

Duurzaamheid is een containerbegrip. Wat bedoelen we er mee en hoe implementeer je dat in de gastvrijheidssector? Het gaat over maatregelen in alle spelonken van de onderneming. Waaronder bereikbaarheid. Maar ook F&B, schoonmaakmiddelen, textiel, enz. enz.  Erik van Dijk neemt u aan de hand van de normen van Green Key mee in handige tips voor een duurzame hospitality. Daarnaast licht hij toe hoe 'eenvoudig' het soms kan zijn om je bedrijf Green Key te laten certificeren.

25mins

Podium 6

Erik van Dijk

Erik van Dijk is directeur bij de Stichting KMVK. Deze organisatie hangt onder de brancheorganisaties RECRON, KHN en HISWA en de ANWB. KMVK is in Nederland o.a. verantwoordelijk voor de uitvoering van de duurzaamheidslabels Green Key en Blauwe Vlag.

http://www.stichtingkmvk.nl/

Mick Walvisch

TripKey: naadloos toegang tot het gehele openbaar vervoersysteem in Nederland

Mick Walvisch is een van de founding partners van Tripkey.  Deze kaart is ontwikkeld als een gebruiksklare, contactloze reiskaart, één sleutel die naadloos toegang geeft tot alle openbaar vervoermiddelen in Nederland, inclusief de OV-fiets. Het is de enige “pay-as-you-go” OV-kaart met nationale dekking die gekoppeld is aan een creditkaart. De kaart kan eenvoudig online gereserveerd worden en opgehaald op een van de pick-up locaties in Nederland. Zelfs voor reizigers die met een auto naar Nederland komen biedt TripKey de oplossing om de drukke stadscentra te vermijden. De ambitie van het TripKey team is globale marktleider te worden van een nieuwe dienst: “the preferred hospitality access partner for tourists.” tripkey-kaart-design-matrix Begin 2017 zal TripKey de initiator zijn van de Holland Welcome Pass by TripKey. Een logische vervolgstap in de ambitie om naast OV dé sleutel te willen bieden aan toeristen toeristen en zakelijke bezoekers die naadloos toegang willen tot dat wat Nederland zo interessant voor hun maakt.

25mins

Podium 9

Mick Walvisch

Mick is expert op het gebied van customer experience en marketing. Hij is mentor & entrepreneur in residence bij Rockstart, Startupbootcamp en de Universiteit van Maastricht en founding partner van TripKey.

http://www.tripkey.nl

Niek van der Sprong

Partnership Talking Traffic en Hanzedagen 2017: verder kijken dan de voorruit

Vier dagen, op diverse locaties in de binnenstad onder meer festivals, exposities, een economische congres, markten en Jamboree, naar verwachting 300.000 bezoekers uit binnen- en buitenland en de Albert Heijn moet ook gewoon bereikbaar blijven voor bevoorrading en klanten: de voorbereidingen voor de Hanzedagen in juni 2017 vragen om creativiteit van de gemeente Kampen. Aan de hand van dit praktijkvoorbeeld laten Niek van der Sprong, uitvoerend producent Hanzedagen en Caspar de Jonge van het ministerie van Infrastructuur en Milieu, zien welke kansen er liggen voor zowel gastvrijheids- als mobiliteitssector als bezoekers verder kunnen kijken dan de voorruit.

25mins

Niek van der Sprong

Niek van der Sprong is is producent/programmeur van een aantal grootschalige evenementen/festivals zoals het Bevrijdingsfestival Overijssel, Stadsfestival Zwolle, Koningsdag Zwolle en opening van de Fundatie, Isale klinieken en het Zwolse theater de Spiegel.

Pauze

15mins

Donald Hyslop

Tate Modern & BIDS

Nadere invulling volgt.

30mins

Donald Hyslop

Donald Hyslop is stedenbouwkundige en Hoofd Regeneration & Community bij Tate Galleries in Londen.

Aernout van Heusden

De invloed van Smart City op toerisme en bereikbaarheid

De exponentiële groei van het 'Internet of Things' en de toename van open data platformen in steden is een nieuwe basis voor reis-gerelateerde mobiele producten en diensten. De IoT infrastructuur en de voorheen onbereikbare data, is de drijvende kracht achter Smart Cities als digitale platform economieën. De echte toegevoegde waarde ligt bij 'third party developers' die mobile-first en cloud-first digitale platformen bouwen bovenop het IoT netwerk en open data ecosystemen. Aernout van Heusden, van de Civic Resource Group (USA), is zo'n third party developer. In zijn presentatie laat hij zien op welk manier zij data ontsluiten via Smart City travel apps en op welke manier deze bezoekers en inwoners helpen tijdens hun reis.

30mins

Aernout van Heusden

Aernout van Heusden is Director Business Development voor het EMEA gebied van de Civic Resource Group (USA).

http://www.civicresource.com/

Ron Bissels

Sluiting congres

Dagvoorzitter Ron Bissels kijkt naar de belangrijkste leermomenten van het congres en sluit het officiële programma af.

15mins

Ron Bissels

Ron Bissels is mobiliteitsadviseur en is de dagvoorzitter van dit congres.

Borrel & Diner

30mins

Boeken

Boek hier uw ticket voor het congres.

* Early bird tarief geldt tot eind december 2016

Gastvrijheidssector:
Evenementenorganisatoren, evenementenlocaties, regio- en citymarketeers, VVV’s, reisorganisatoren, bestuurders van winkel- en horecagebieden.

Overige sectoren:
Toeleveranciers,  overheden, mobiliteit- en bereikbaarheidssector en overige geïnteresseerden.

Hoofdsponsor

Partners

Via deze partners ontvang u binnenkort een kortingscode voor €55 korting op de toegangsprijs!

Congreslocatie

Spant!

Dr. A. Kuyperlaan 31402 SB BUSSUM

Meer informatie